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Registrazione

Per poter acquistare su ECEF è necessario registrarsi. La procedura è semplicissima.
 
Se sei già un nostro cliente, ma non hai mai effettuato un ordine online, ti preghiamo di contattarci a info@ecef.it indicando l'indirizzo e-mail necessario per la creazione della prima password di accesso. Il sito utilizza come e-mail di recupero della password l'indirizzo presente nelle nostre anagrafiche; pertanto, è possibile che non sia quella che usi abitualmente.

Se non sei ancora un nostro cliente, ma vorresti diventarlo clicca sul tasto REGISTRATI nella colonna del nuovo utente. A questo punto basterà inserire i dati richiesti nella form. Prima di poter accedere al sito di vendita dovremo effettuare la verifica in merito alla tua partita IVA ed iscrizione alla camera di commercio. Una volta ricevuta l'e-mail di verifica ti verrà chiesto di scegliere uno Username e una Password che saranno quelli che poi userai per autenticarti e fare gli acquisti. Inoltre, dovrai inserire un indirizzo e-mail, che ci servirà per inviarti il link di attivazione del tuo account e i tuoi dati di accesso, nel caso in cui tu li smarrisca o li dimentichi. Questo indirizzo e-mail è necessario anche per il servizio di notifica dello stato dei tuoi ordini. Dopo aver spuntato la casella per l’accettazione del trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13, d. lgs. 196/2003, in materia di tutela della Privacy, dovrai inserire il codice di sicurezza nell’apposito campo e quindi completare la registrazione premendo sul tasto REGISTRATI. Riceverai un'e-mail all’indirizzo da te indicato e, seguendo le istruzioni riportate nel testo, terminerai la procedura di registrazione, il tuo account sarà attivo e potrai iniziare il tuo shopping on line. Ricorda che nel momento in cui completerai un ordine ti saranno richiesti altri dati, quelli necessari per la spedizione e la consegna del tuo ordine, anche questi verranno memorizzati per consentirti maggiore comodità e rapidità durante i prossimi acquisti. Se vuoi saperne di più riguardo alla nostra politica in materia di privacy, clicca qui. 

Recupero password

Nel caso in cui tu abbia smarrito o dimenticato la Password, clicca sulla voce ACCEDI e successivamente su Hai dimenticato la password?. Inserendo il tuo indirizzo e-mail (lo stesso inserito in fase di registrazione), il sistema ti invierà un link per accedere ad una pagina dove reimpostare le tue credenziali di accesso.

Carrello e wishlist

Mentre navighi su ECEF puoi memorizzare in ogni momento gli articoli a cui sei più interessato. Vicino ad ogni prodotto trovi il pulsante ORDINA, che ti permette di selezionare istantaneamente ciò che intendi ordinare. Se invece stai esplorando la scheda di approfondimento di un prodotto trovi la funzione WISHLIST, che compila un elenco degli articoli sui quali ti sei soffermato, una sorta di promemoria di tutto ciò che ti piacerebbe inserire negli ordini futuri. Ogni volta che ti colleghi puoi visualizzare la tua wishlist cliccando sulla voce WISHLIST. Cliccando invece sul bottone CARRELLO (rappresentato con l’icona del carrello) accedi all’elenco dei prodotti fino a quel momento inseriti, con indicati per ognuno il prezzo e lo sconto, con la possibilità di determinare quante copie di ciascun articolo desideri. A questo punto per procedere con l’acquisto basta cliccare sul bottone VAI AL CHECKOUT.

Procedura d'ordine

Dopo aver cliccato su VAI AL CHECKOUT, visualizzerai un riepilogo dei prodotti inseriti a carrello, il tuo indirizzo di spedizione, i tuoi dati personali e il tuo indirizzo di fatturazione. In questa pagina potrai inserire i dati per la fatturazione elettronica ed eventuali note sull’ordine. Infine, potrai confermare il tuo ordine cliccando su CONFERMA ACQUISTO.

Sicurezza

Ricorda che ECEF ti garantisce una connessione sicura che utilizza il sistema Secure Socket Layers (SSL). In questo modo tutti i dati da te inseriti nel corso dell’ordine saranno criptati e resi illeggibili in caso di intercettazione.

Pagamenti

Modalità di pagamento

Una volta effettuato l'accesso (l'accesso è riservato agli utenti con partita IVA) il sistema consentirà la trasmissione dell'ordine secondo le modalità in corso con ECEF SRL.

I pagamenti devono essere inviati esclusivamente a ECEF SRL, secondo le forme concordate. Non sono ammessi arrotondamenti, né trattenute arbitrarie. In caso di ritardo verranno addebitati gli interessi bancari dalla data di scadenza del pagamento sino all’effettivo incasso, maggiorati da eventuali spese accessorie.

ECEF S.r.l. conserva la proprietà della merce sino al completo pagamento da parte del committente.

Qualsiasi modifica dei termini di pagamento deve essere da noi autorizzata inviando una mail a: info@ecef.it

Spedizione

Preparazione dell'ordine

Dal momento in cui tu effettui un ordine su ECEF, il tempo necessario per preparare il tuo pacco e poi spedirlo dipende dalla disponibilità dei prodotti e dalla loro personalizzazione.

Se in fase di evasione di un ordine un prodotto non fosse più disponibile e tu volessi esserne messo a conoscenza, ti preghiamo di richiederlo al nostro personale di vendita.

I prodotti contrassegnati con la dicitura "PROMO" sono da intendersi fino ad esaurimento scorte, pertanto non ne garantiamo la presenza. Non è possibile il reso per questi articoli.

I termini di consegna da noi indicati saranno mantenuti con la maggiore puntualità possibile, ma essi non costituiscono da parte nostra impegno tassativo di consegna a data fissa ed un ritardo della consegna non darà diritto al cliente di annullare o ridurre l’ordine né a qualsiasi domanda o azione per danni. 

Contatti e orari

Orari Apertura

Per ogni necessità, mettiti in contatto con noi, cliccando qui.
Oppure contattaci al numero (+39) 02 547 5111

Il nostri orari d'apertura sono:

lunedì	08:00 12:00 13:00 17:00
martedì	08:00 12:00 13:00 17:00
mercoledì	08:00 12:00 13:00 17:00
giovedì	08:00 12:00 13:00 17:00
venerdì	08:00 12:00 13:00 16:00
sabato
domenica

Condizioni di vendita

Validità

Queste condizioni regolano la vendita e la fornitura di prodotti da ECEF a Voi. Con l’invio dell’ordine il committente approva tutte le condizioni di vendita in vigore, salvo particolari accordi approvati dal contraente. Gli ordini sono irrevocabili da parte del committente, ma ci riserviamo di accettarli o meno, senza obbligo di comunicazione.

ECEF può modificare queste condizioni in futuro: ne sarete informati da un avviso che verrà pubblicato sul nostro sito.

Prezzi

Si intendono per merce resa FRANCO NOSTRO MAGAZZINO (IVA e trasporto esclusi) e sono indicativi. Avranno comunque valore i prezzi in vigore al momento della spedizione.

Imballo

Gratuito, salvo specifiche richieste del committente, che saranno fatturate al costo.

Consegne

Il termine di consegna indicato dal committente ha valore puramente indicativo ed un eventuale ritardo non pregiudica in ogni caso la validità dell’ordine.

Caratteristiche tecniche dei prodotti

Le immagini riprodotte in questo sito internet sono puramente indicative. Ci riserviamo la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, i testi, i dati, le immagini e le fotografie, senza alcun obbligo di preavviso. Le informazioni e le tabelle riportate sono puramente indicative. LA RIPRODUZIONE ANCHE PARZIALE DEL PRESENTE SITO INTERNET È VIETATA

Condizioni di reso

Non si accettano resi se non preventivamente autorizzati per iscritto dalla società ECEF S.R.L. Eventuali resi non autorizzati, verranno respinti al mittente senza nessun preavviso

Eventuali richieste di reso o contestazioni di merce mancante o danneggiata dovranno essere inviate entro 8 gg. all’indirizzo: info@ecef.it indicando
- Codice articolo
- Numero e data della fattura d’acquisto

Per articoli difettosi o danneggiati è inoltre indispensabile allegare anche la foto del prodotto dalla quale si evinca la natura del danno. Nel caso di prodotti da voi venduti e per i quali è stato riscontrato un difetto post-vendita, deve essere allegata inoltre copia dello scontrino di vendita e/o fattura. In mancanza di quanto sopra nessun reso può essere accettato.

I reclami di qualsiasi natura non sospendono l’obbligo di effettuare i pagamenti secondo le forme concordate. In caso di merce da noi considerata non idonea, l’acquirente ha il diritto alla sostituzione della stessa, o all’accredito dell’importo. Nessun altro tipo d’indennizzo sarà riconosciuto.

Per qualsiasi controversia viene riconosciuta l’esclusiva competenza del Foro di Milano. 

Illegittimità di termini e condizioni

Se per qualunque motivo una parte di questi termini e condizioni risultassero invalide o inefficaci, la validità e l'efficacia dei restanti termini e condizioni saranno pienamente conservate. Ogni condizione o clausola indicata dal committente, in contrasto con le condizioni sopracitate, sono prive di valore.

Domande frequenti

Come Navigo?

Tutte le pagine di ECEF sono organizzate per metterti a disposizione varie modalità di navigazione dell’intero sito. Nella colonna trovi l’elenco dei prodotti, navigabili per categorie e sottocategorie. Al centro della pagina ti verranno proposte di volta in volta diverse selezioni e proposte di prodotti, finché non arriverai a visualizzare l’obiettivo della tua ricerca. Trovi inoltre dei filtri e dei suggerimenti scelti per te da ECEF. Nell’header si trovano i tasti per accedere al tuo profilo, alla pagina di aiuto, ed il campo di ricerca prodotti.

Come trovo i prodotti?

Se stai cercando un prodotto in particolare, inserisci la parola chiave che più lo connota all’interno del campo di ricerca (in alto nell’header) per trovare più velocemente quello che ti interessa. Se invece non hai in mente un prodotto in particolare, ma vuoi “curiosare” qua e là e vedere le nostre proposte, scegli di navigare per genere, attraverso il menu, presente su tutte le pagine del sito, suddiviso per categorie prodotto. 

Come posso acquistare i prodotti che mi interessano?

Ogni volta che trovi un prodotto che ti interessa clicca il tasto ORDINA. Quando hai scelto tutto quello che intendi acquistare vai alla pagina CARRELLO con il bottone in alto, per rivedere l’elenco dei prodotti inseriti, il prezzo totale e i dettagli dell'ordine. Da qui puoi aggiungere nuovi prodotti o rimuovere quelli presenti, per poi procedere all’acquisto cliccando il tasto VAI AL CHECKOUT. Dopo aver verificato l’elenco dei prodotti scelti e i tuoi dati, puoi concludere la procedura d’ordine cliccando su CONFERMA ACQUISTO.

Non riesco ad inserire i prodotti nel carrello, perché?

Succede perché il tuo browser non accetta i cookie. I cookie sono porzioni di dati che vengono archiviati dal browser nel disco fisso del computer e ci permettono di memorizzare gli articoli che hai inserito nel carrello. È necessario quindi modificare le impostazioni del tuo browser web in modo da abilitare i cookie.

Posso spedire il pacco ad un indirizzo diverso dal mio?

Sì, nel corso della procedura d’ordine, nella pagina CONFERMA ORDINE, alla voce SELEZIONA RECAPITO seleziona l’opzione NUOVO RECAPITO e indica i dati del destinatario, il costo del servizio è inserito nelle nostre condizioni di vendita consultabili nell'area privata sezione: download.

In quanto tempo riceverò i miei acquisti?

Il tempo che serve per recapitare i tuoi acquisti risulta da questa somma: tempo di preparazione dell’ordine per la spedizione + tempo di consegna da parte del vettore. Il primo dato dipende dalla disponibilità del prodotto, dalla sua personalizzazione e preparazione del pacco, per poi procedere alla spedizione. Il secondo è il tempo che impiega il vettore in uso a consegnare effettivamente il pacco al tuo indirizzo.

Posso restituire la merce?

Consulta la nostra politica di reso nella sezione "Condizioni di vendita".

Cos’è la wishlist?

La wishlist, ovvero la lista dei desideri, ti permette di selezionare e memorizzare, come una sorta di promemoria, tutto ciò che ti piacerebbe inserire negli ordini futuri. Dalla scheda informativa del prodotto clicca il bottone WISHLIST per aggiungere quel prodotto alla tua lista dei desideri. Cliccando invece sul tasto WISHLIST potrai accedere alla tua lista per verificare tutti i prodotti inseriti nella wishlist fino a quel momento.

Come mi registro?

Registrarsi a ECEF è semplicissimo Basta cliccare sulla scritta in alto LOGIN e successivamente sul tasto REGISTRATI nella colonna del nuovo utente.
A questo punto basterà inserire i dati richiesti nella form. Alla fine della procedura, lo Username e la Password scelti da te ti permetteranno di autenticarti per acquistare, gestire i tuoi ordini e i tuoi dati.

E se perdo la password?

Nel caso in cui tu abbia smarrito o dimenticato la Password, clicca sulla voce ACCEDI e successivamente su Hai dimenticato la password?. Inserendo il tuo indirizzo e-mail (lo stesso inserito in fase di registrazione), il sistema ti invierà un link per accedere ad una pagina dove reimpostare le tue credenziali di accesso.

Cosa sono i cookie?

I cookie sono porzioni di dati che vengono archiviati dal browser nel disco fisso del computer. Tramite i cookie, ECEF SRL, ti riconosce quando visiti il sito e può offrirti così un servizio esclusivo, (riproponendoti i tuoi preferiti, le ultime ricerche da te effettuate ecc.), e inoltre, operativamente, ti permette di inserire i prodotti nel carrello e procedere con gli acquisti. Per questo motivo è necessario che il tuo browser web sia configurato in modo da accettare i cookie.